社内SE・ITサポート（ヘルプデスク）

🇯🇵 日本 · IT/データ

真っ先に奪われる日本の職業770件中32位 · 危険度上位5%

仕事の余命

1年4か月

19日 01:32:08:484

AIにこの仕事を奪われ始めるまで
2028年3月8日 · D-508

パスワードやソフトの不具合など一次対応はAIエージェントが既に処理し、リモートヘルプデスクから減少。現場のハードウェア修理と対面対応は残る

AI代替の見通しを詳しく見る

AIに奪われるリスク非常に高い

20年後も人が担う割合30%

AIに置き換わる時期の目安

AIの影響 · 人員縮小

2026 · 現在2032

推定の幅 4か月 – 2年10か月

社内SE・ITサポートの仕事は、社員から寄せられるパソコンやシステムの困りごとに答え、直すことです。パスワード再発行やソフトの不具合のような一次対応はすでにAIエージェントが引き受けるようになっています。

パスワードの再設定やよくあるソフトの不具合への一次対応は、すでにAIエージェントがこなせる水準です。この力が整う時期に合わせて、リモートで完結するヘルプデスクの採用が減っていると YOU'RE NEXT は判定しています。電話一本で済む相談から先に人の手を離れていく変化です。

困っている社員のそばに行って落ち着かせながら操作を手伝うこと、実際に壊れた機器をその場で分解して直すこと、複数の障害が同時に起きたときにどれを先に処理するか即座に判断することは、いまも人の仕事です。

電話やチャットでの一次対応よりも、実機を触って直す技術や、慌てている社員を落ち着かせる対応力を磨くことが強みになります。情報処理を学べる学科で機器の仕組みを一通り理解しておくことも役立ち、現場で慌てず動く経験の積み重ねが評価されます。

作成日 2026-09-26