售票員

🇹🇼 台灣 · 銷售

最先被取代在台灣的 803 種職業中第 20 名 · 風險最高的前 3%

工作保存期限

11個月

03天 01:32:08:484

距離 AI 開始取代這份工作
2027年9月21日 · 倒數 339 天

線上訂票、自助機與QR、人臉辨識入場已取代售票窗口，電影院與車站的售票員正在消失；彩券販售因制度另外存在，留給人的只剩活動現場的人潮管理與例外退款。

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被取代的風險極高

20 年後的人力占比15%

AI 取代時間軸

影響方式 · 取代

2026 · 現在2032

推估區間 5個月 – 2年 11個月

售票員的工作是在窗口回答顧客問題、賣票收錢找零，遇到系統當機或客訴退票，還要當場想辦法安撫排隊等待的人群，尖峰時段常常忙到喘不過氣。

線上訂票、自助售票機，加上QR碼與人臉辨識入場，已經能讓顧客完全不用經過窗口就買到票、順利入場，電影院與車站的售票窗口因此快速減少。YOU’RE NEXT判斷，這件事情走在工具能力真正到位之後才慢慢反映到人力上，時間差大約一年，估計整體轉變落在2027年前後。

彩券銷售是另外一套獨立的制度，台灣的公益彩券經銷方式和保護範圍跟其他地方不完全相同，目前並不清楚它能撐住多少人力，售票本身則完全沒有執照之類的門檻。真正留給人的是大型活動現場的人潮引導，以及系統出錯時當面處理退款的應變工作。

先把收錢找零的窗口作業當成過去式，往活動現場管理、人潮動線規劃這類需要臨場反應的方向補強經驗，練習在混亂場面中冷靜安排先後順序。熟悉自助售票系統與訂票平台的操作，也能讓自己在轉職時更快被現場管理團隊接受。

撰寫日期 2026-09-26