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航空地勤人員
🇹🇼 台灣 · 服務下一批受影響在台灣的 803 種職業中第 208 名 · 風險最高的前 26%
我的職業壽命
4年 11個月
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距離 AI 開始取代這份工作
2031年9月21日 · 倒數 1820 天
自助報到、生物辨識登機與AI改訂機位持續減少櫃檯人力；證件查驗責任與行動不便旅客協助仍留給人，登機門只留最少人員。臺灣相關法定人力規定未確認。
AI vs 人類，你站哪一邊？
被取代的風險高
20 年後的人力占比40%
就業成長—
AI 取代時間軸
影響方式 · 縮減2026 · 現在2036
推估區間 2年 11個月 – 7年 11個月
航空地勤人員：AI 會改變哪些工作、哪些會留下
自助報到、生物辨識登機與AI改訂機位持續減少櫃檯人力。證件查驗責任與行動不便旅客協助，仍留給人親自處理。
地勤櫃檯的哪些工作先被AI取代？
自助報到機、生物辨識登機閘門，以及AI自動處理的機位改訂，這些流程已經大量減少需要人工櫃檯處理的旅客數量，甚至能讓旅客自己在手機上完成大半流程並自動選好座位。這類自助設備在機場普及的速度，是地勤工作裡數一數二快的一批。
證件查驗為何還是要人做？
查驗證件與旅行文件的責任、協助行動不便旅客上下飛機，這些需要人親自確認並負起責任，AI無法代替。台灣航空保安相關的法定人力規定還沒確認，但YOU'RE NEXT估計到2031年前後，登機門仍會維持最基本的人力配置，不會完全無人化運作。
想走航空地勤這條路該準備什麼？
比起熟悉自助報到系統的操作，更該練習處理延誤改訂、安撫情緒激動的旅客，以及協助行動不便旅客的臨場應對能力，這是AI做不到的部分。觀光外語、外國語文或航空服務管理背景的人，可以把重心放在現場應變與外語溝通上磨練。
年份與數字是 YOU’RE NEXT 根據公開資料與 AI 分析所做的推估。撰寫日期
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在台灣的 803 種職業中排第 208 名，比 70% 的職業更早被取代。
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