영업관리 · 영업지원 사무

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1차 대체 대상한국 직업 752개 중 40위 · 위험 상위 6%

나의 직업 수명

1년 4개월

19일 01:32:08:484

AI가 이 직업의 사람을 대체하기 시작하기까지
2028년 3월 8일 · D-508

주문 입력 · 출고 · 정산 대응은 시스템과 음성 에이전트가 이미 처리한다. 거래처 긴급 전화까지 AI가 받기 시작해 채용부터 줄고 있다.

대체 전망 자세히 보기

대체 위험도매우 높음

20년 뒤 사람 몫20%

대체 예상 타임라인

방식 · 대체

2026 · 지금2032

예상 범위 10개월 – 2년 11개월

영업관리 · 영업지원 사무: AI가 바꾸는 일과 남는 일

영업관리 사무는 영업사원이 받아 온 주문을 시스템에 입력하고, 창고와 배송 상황을 확인하고, 대금 정산이 맞는지 맞춰 보는 일을 합니다. 예상 못한 문제를 풀어내고 부서 사이를 오가며 조율하는 몫은 그대로 사람에게 남습니다.

영업지원 업무 중 어디부터 AI가 맡게 되나요?

주문을 시스템에 입력하고, 출고 여부와 대금 정산을 확인하는 반복 업무는 이미 시스템과 음성 응대 도구가 처리할 수 있는 수준이라고 YOU’RE NEXT는 보고 있습니다. 거래처에서 급하게 걸려 오는 전화까지 도구가 먼저 받아 응대하기 시작하면서, 이 분야는 신규 채용부터 눈에 띄게 줄고 있습니다.

그런데도 사람이 남아 있는 이유는 무엇인가요?

거래처가 화가 나서 거는 전화나 예상 못한 출고 문제처럼 정해진 답이 없는 상황을 풀어내고, 영업팀과 창고·재무 같은 지원 부서 사이에서 요구사항을 조율하는 일은 사람이 계속 맡습니다. 다만 정규직을 해고하기 어려운 구조 때문에 기존 인원이 바로 줄기보다, 비정규직과 신규 채용부터 먼저 줄어드는 방식으로 나타나고 있습니다.

이 자리에서 계속 일하려면 무엇을 준비해야 하나요?

상업계 고등학교나 전문대 사무 관련 과정을 거쳐 사무 시스템을 익히는 것이 일반적인 시작점입니다. 여기에 더해 시스템이 자동으로 처리하지 못하는 예외 상황, 이를테면 화난 거래처를 다독이고 부서 사이 갈등을 풀어내는 조율 경험을 쌓아 두는 쪽이 자리를 지키는 데 유리합니다.

작성일 2026-09-26

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