藥房售貨員
🇭🇰 香港 · 醫療下一批受影響在香港的 792 種職業中排第 144 · 風險最高的 19%
AI 搶飯碗倒數
3年11個月
09日 21:59:34:000
距離 AI 開始取代這份工作
2030年10月2日 · 倒數 1441 日
收銀、庫存和產品查詢已可交由自助收銀機及AI處理，連鎖藥房會率先減少招聘；街坊藥房和藥行內上架、收貨及照顧長者顧客等體力工作，要待機械人夠便宜才會消失。
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被取代的風險高
20 年後的人手佔比50%
AI 取代時間線
影響方式 · 縮減2026 · 現在2034
估計範圍 1年11個月 – 6年11個月
藥房售貨員：AI 會改變哪些工作、哪些工作會保留
藥房售貨員在櫃位招呼顧客、收銀、回答產品查詢，並負責上架、收貨和整理庫存。連鎖藥房的收銀和查詢可交給自助收銀機和AI，街坊藥房和藥行內需要動手和照顧顧客的工作，則要較長時間才會改變。
連鎖藥房的收銀和產品查詢會怎樣改變？
連鎖藥房的售貨員要在繁忙時段應付排隊收銀，回答各款傷風感冒產品有何分別等查詢，並定時盤點庫存。自助收銀機和AI查詢系統已可承擔這些工作，連鎖店因此會率先減少招聘新售貨員。按YOU’RE NEXT的判斷，AI在這些櫃位工作上的水平現時只有5分（滿分10分），零售商要待工具再成熟一段時間後才會真正收縮人手，這段時間內新入職的機會會先收窄。
街坊藥房的工作為何較難自動化？
在街坊藥房和藥行，售貨員要搬運和拆開貨箱、把貨品上架、點收送貨，還要看管整間店舖，這些體力工作要待機械人足夠便宜才會被取代。不少長者顧客需要有人耐心解釋、幫忙找貨，甚至讀出包裝上的細字。售貨員毋須任何資格，法例只限制他們可以單獨出售哪些受管制藥物，並不保障人手，所以真正拖慢變化的是小店的體力工作。
藥房售貨員可以如何增值？
多了解常見非處方產品的用途和注意事項，以及店內哪些藥物必須轉交專業人員處理，令顧客在店內得到可靠的協助。練習照顧長者和有不同需要的顧客，例如耐心解釋用法、協助選購保健用品。熟悉庫存和收銀系統，在店舖轉用自動化系統時便可負責日常管理。若對醫療工作有興趣，可考慮進修相關課程，向配藥或藥劑相關的輔助職位發展。
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