保安員
🇭🇰 香港 · 紀律及保安需持續留意在香港的 792 種職業中排第 333 · 風險最高的 43%
AI 搶飯碗倒數
6年11個月
09日 21:59:34:000
距離 AI 開始取代這份工作
2033年10月2日 · 倒數 2537 日
無人駐守的出入管制系統、遙距監控及巡邏機械人已開始削減屋苑和商廈的保安編制；但警報時到場核實、應對住客與訪客、處理速遞及泊車問題仍需人手，只是團隊規模會縮小。
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被取代的風險中等
20 年後的人手佔比45%
AI 取代時間線
影響方式 · 縮減2026 · 現在2041
估計範圍 3年11個月 – 11年11個月
保安員：AI 會改變哪些工作、哪些工作會保留
保安員在屋苑、商廈和工業大廈負責出入管制、巡邏和處理警報，也常要應付住客查詢、速遞收發和泊車安排。門禁和監控愈來愈多由系統遙距處理，但警報響起時趕到現場、面對面處理人和事，仍要靠保安員。
大廈保安的哪些工作正被系統取代？
過去每個大堂都要有人登記訪客、開門和看守閉路電視，夜間還要定時巡樓打卡。現在無人駐守的出入管制系統可以用住戶卡或人臉辨識開門，遙距監控中心可同時看守多座大廈，巡邏機械人亦可在走廊和停車場定時巡視，部分屋苑和商廈已開始因此削減保安編制。YOU’RE NEXT認為現時AI仍未能應付保安的大部分核心工作，技術要幾年後才成熟，物業管理公司較大規模地縮減團隊則會再遲一些。
警報和住客問題為何仍需要保安員到場？
系統偵測到異常，可能只是住客忘記帶卡，也可能是真正的入侵，要有人親身到場核實並判斷是否報警。住客投訴噪音、訪客身份可疑、速遞員要求放件，或者有車輛亂泊阻塞出入口，都要當面溝通處理。法規方面，《保安及護衞服務條例》（第460章）規定從業員須持有保安人員許可證，分為甲至丁類，但沒有條文訂明每幢大廈的保安人數，所以團隊規模可以隨系統引入而縮小。
保安員可以如何提升自己的價值？
學會操作門禁系統、遙距監控平台和巡邏機械人，有機會轉往監控中心擔任操作員或主管。熟悉消防設備、急救和緊急應變程序，在事故發生時能主導處理。良好的溝通和處理投訴能力，令自己在需要面對住客的崗位中更受重用。也可考慮進修物業管理相關課程，向物業主任等管理職位發展，把對大廈運作的熟悉轉化為管理經驗。
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